TOUS les JOURS, thương hiệu bánh ngọt nổi tiếng thuộc CJ Foodville, đã chính thức hợp tác cùng Ava Labs và SmartOSC nhằm phát triển chương trình khách hàng thân thiết thế hệ mới dựa trên nền tảng công nghệ Blockchain. Đây là bước đi chiến lược trong hành trình chuyển đổi số của thương hiệu, nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng và củng cố vị thế dẫn đầu trong ngành bánh ngọt tại Việt Nam.

Tăng cường trải nghiệm khách hàng với công nghệ Blockchain

Chương trình mới cho phép khách hàng của TOUS les JOURS nhận và đổi thưởng voucher kỹ thuật số tại các cửa hàng tham gia thông qua hệ thống tích điểm trên Blockchain. Được phát triển bởi SmartOSC, giải pháp này sử dụng hạ tầng công nghệ từ Ava Labs, nhà phát triển nền tảng blockchain Avalanche, để đảm bảo tính minh bạch, bảo mật và hiệu quả vận hành.

“Sự hợp tác của chúng tôi với SmartOSC và Ava Labs thể hiện một bước quan trọng trong hành trình chuyển đổi số của TOUS les JOURS. Chúng tôi cam kết mang đến những giải pháp sáng tạo, gia tăng giá trị cho khách hàng và khẳng định vị thế thương hiệu dẫn đầu.”
— Ông Yun Seong Yong, Tổng giám đốc TOUS les JOURS

Vì Sao Chọn Ava Labs Và SmartOSC?

Để hiện thực hóa sáng kiến này, TOUS les JOURS đã lựa chọn hợp tác với hai đối tác chiến lược là Ava Labs và SmartOSC – những đơn vị sở hữu nền tảng công nghệ và năng lực triển khai hàng đầu trong lĩnh vực Blockchain và chuyển đổi số:

  • Avalanche (Ava Labs): Được biết đến với khả năng mở rộng mạnh mẽ, thời gian xác nhận giao dịch dưới 1 giây và cơ chế đồng thuận thân thiện với môi trường, Avalanche là lựa chọn lý tưởng để triển khai các ứng dụng yêu cầu hiệu suất cao như chương trình khách hàng thân thiết.
  • SmartOSC: Là đối tác chuyển đổi số hàng đầu tại Việt Nam, SmartOSC đóng vai trò then chốt trong việc tích hợp công nghệ Blockchain vào hệ sinh thái hiện tại của TOUS les JOURS, mang đến trải nghiệm liền mạch cho người dùng cuối.
__CONFIG_group_edit__{“kcc3uajy”:{“name”:”Name”,”singular”:”– Text %s”},”kcc3ue3o”:{“name”:”Quote Image”,”singular”:”– Image %s”},”kcc3ujqs”:{“name”:”Text”,”singular”:”– Text %s”},”kcc3upyw”:{“name”:”Occupation”,”singular”:”– Text %s”},”kcc3uynj”:{“name”:”Text Box”,”singular”:”– Content Box %s”},”kcc3v3ec”:{“name”:”Text Column”,”singular”:”– Column %s”},”kcc3v9c6″:{“name”:”Image Column”,”singular”:”– Column %s”}}__CONFIG_group_edit__

Laura Nguyễn

Sáng kiến này làm nổi bật tiềm năng biến đổi của Blockchain trong việc xây dựng hệ sinh thái khách hàng thân thiết sáng tạo, minh bạch và lấy khách hàng làm trung tâm.

Laura Nguyễn / Giám đốc khu vực Ava Labs

Blockchain giải quyết những vấn đề gì?

Mặc dù việc đổi thưởng Voucher kỹ thuật số đã phổ biến, các hệ thống truyền thống vẫn gặp phải những hạn chế lớn:

  • Gian lận và thiếu minh bạch: Blockchain loại bỏ nguy cơ giả mạo, sử dụng nhiều lần, đồng thời cung cấp sổ cái bất biến.
  • Hạn chế trong khả năng chuyển đổi và hợp tác: Mô hình Blockchain mở ra tiềm năng xây dựng một hệ sinh thái đa đối tác, giúp Voucher có thể được trao đổi giữa các thương hiệu.
  • Quyền sở hữu thực sự: Người dùng sẽ toàn quyền kiểm soát tài sản số của họ thông qua ví điện tử riêng.
  • Khó khăn trong quản lý dữ liệu: Blockchain cho phép theo dõi vòng đời voucher chính xác, nhất quán và không thể bị can thiệp.

Ứng dụng thực tế & giá trị mang lại

TOUS les JOURS sẽ triển khai công nghệ Blockchain bằng cách token hóa từng điểm thưởng và voucher, cho phép theo dõi chính xác lịch sử giao dịch và tình trạng sử dụng của từng đơn vị. Hệ thống này được hỗ trợ bởi các hợp đồng thông minh giúp tự động hóa quy trình phát hành, xác thực và quản lý voucher, từ đó giảm thiểu sai sót thủ công và tối ưu chi phí vận hành. Khách hàng sẽ sử dụng ví điện tử riêng để lưu trữ và kiểm soát tài sản số một cách an toàn và minh bạch.

Về phía doanh nghiệp, Blockchain giúp tăng tính minh bạch, chống gian lận, đồng thời tạo ra một nguồn dữ liệu chính xác phục vụ phân tích hành vi người tiêu dùng. TOUS les JOURS cũng kỳ vọng công nghệ này sẽ mở ra cơ hội hợp tác mới, cho phép liên kết các thương hiệu để triển khai chương trình khách hàng thân thiết đa đối tác. Đây là chiến lược nhằm mở rộng hệ sinh thái, thúc đẩy doanh thu thông qua hoạt động Cross-sale và củng cố sự gắn bó của khách hàng với thương hiệu.

Avalanche – Lợi thế công nghệ vượt trội

Avalanche, nền tảng Blockchain được phát triển bởi Ava Labs, sở hữu cơ chế đồng thuận tiên tiến giúp xác nhận giao dịch gần như tức thì với finality dưới 1 giây, đồng thời xử lý tới 4.500 giao dịch mỗi giây trên chuỗi chính. Nhờ hiệu suất vượt trội và độ trễ thấp, Avalanche phù hợp với các ứng dụng yêu cầu tính phản hồi cao như chương trình khách hàng thân thiết tại các chuỗi bán lẻ.

Bên cạnh đó, Avalanche cho phép tạo các Blockchain tùy chỉnh, giúp doanh nghiệp dễ dàng tích hợp mà không ảnh hưởng đến hệ thống hiện tại. Việc tối ưu hiệu suất, bảo mật và tuân thủ theo từng mục tiêu riêng biệt giúp TOUS les JOURS triển khai giải pháp Loyalty thế hệ mới một cách linh hoạt và hiệu quả, đồng thời mở rộng quy mô trong tương lai mà không lo tắc nghẽn hạ tầng.

Tổng Kết

Sáng kiến khách hàng thân thiết dựa trên Blockchain của TOUS les JOURS là minh chứng cho tầm nhìn đổi mới và khát vọng dẫn đầu trong ngành bánh ngọt tại Việt Nam. Với sự hỗ trợ công nghệ từ Ava Labs và SmartOSC, TOUS les JOURS đang định hình tương lai của dịch vụ khách hàng, mang đến một trải nghiệm minh bạch, an toàn và hấp dẫn hơn bao giờ hết.